Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Euromuza.pl

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://euromuza.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Marcina Chlastacza prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Euromuza – Marcin Chlastacz, ul. Jasnogórska 38, 42-202 Częstochowa, NIP: 5732412199, REGON: 240880707.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: sklep@euromuza.pl, telefon: +48 34 357 71 25, adres korespondencyjny: Euromuza – Sklep Muzyczny, ul. Jasnogórska 38, 42-202 Częstochowa.
4. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta, chyba że z treści danego postanowienia wynika inaczej.
5. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
7. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed zawarciem umowy sprzedaży.

II. Definicje

1. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – Klient zawierający umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
7. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://euromuza.pl.
8. Sprzedawca – Marcin Chlastacz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Euromuza – Marcin Chlastacz.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

III. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne: Konto, formularz zamówienia, Newsletter oraz formularz odstąpienia od umowy online.
2. Korzystanie z usług elektronicznych jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Konto oraz Newsletter świadczone są przez czas nieoznaczony. Formularz zamówienia oraz formularz odstąpienia od umowy mają charakter jednorazowy i kończą się z chwilą skutecznego przesłania formularza.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta lub Newslettera, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail: sklep@euromuza.pl.
5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.
7. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.

IV. Informacje o produktach, cenach i promocjach

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, zdjęcia, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w trakcie składania zamówienia wskazano inaczej. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Cena Produktu widoczna w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla Klienta.
5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
7. Jeżeli obniżka ceny jest stopniowo zwiększana, Sprzedawca może podać najniższą cenę Produktu obowiązującą przed pierwszą obniżką.
8. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach były rzetelne, aktualne i kompletne.

V. Opinie o produktach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały Produktu lub go nabyły.
2. Informacja o zasadach publikowania i weryfikacji opinii powinna być dostępna przy mechanizmie opinii albo w odrębnej informacji dostępnej w Sklepie.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumenckich.
4. Sprzedawca nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów.

VI. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje wymagane dane oraz potwierdza zamówienie.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności wybrane Produkty, ceny, koszty dostawy, wybraną metodę płatności, łączną kwotę do zapłaty oraz dane do dostawy.
4. Zamówienie zostaje złożone po kliknięciu przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia i przyjęcie go do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży.
6. Utrwalenie i udostępnienie treści umowy następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu, przesłanie potwierdzenia zamówienia e-mailem, zapisanie zamówienia w systemie Sklepu oraz dołączenie albo udostępnienie dowodu zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VII. Płatności

1. Sprzedawca umożliwia następujące sposoby płatności: płatność przelewem tradycyjnym, płatność elektroniczną za pośrednictwem operatora płatności, płatność za pobraniem, płatność gotówką przy odbiorze osobistym oraz inne metody płatności dostępne w Sklepie w chwili składania zamówienia.
2. Dane do przelewu: Euromuza – Marcin Chlastacz, Volkswagen Bank Direct, numer rachunku: 14 2130 0004 2001 0442 3471 0001.
3. W przypadku płatności elektronicznych realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że wybrana metoda płatności albo ustalenia ze Sprzedawcą stanowią inaczej.

VIII. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że przy danym zamówieniu uzgodniono inaczej.
2. Dostępne sposoby dostawy są prezentowane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
3. Klient może wybrać odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym: Euromuza – Sklep Muzyczny, ul. Jasnogórska 38, 42-202 Częstochowa.
4. Odbiór osobisty możliwy jest w godzinach pracy sklepu stacjonarnego wskazanych na stronie Sklepu.
5. Termin dostawy Produktu wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu albo w trakcie składania zamówienia podano inny termin.
6. W przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznej termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności albo pozytywnej autoryzacji płatności.
7. W przypadku płatności za pobraniem termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

IX. Reklamacje dotyczące produktów

1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w terminie określonym przez obowiązujące przepisy.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres: sklep@euromuza.pl, pisemnie na adres sklepu albo osobiście w sklepie stacjonarnym.
5. W reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, numeru zamówienia lub dowodu zakupu, danych kontaktowych, opisu niezgodności Produktu z umową oraz żądania reklamacyjnego.
6. Brak podania danych wskazanych powyżej nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.
7. W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
9. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
10. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy.
11. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
12. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
13. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał reklamację.
14. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, konsument zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera Produkt od konsumenta na swój koszt albo wskazuje sposób jego bezpłatnego dostarczenia.
15. Reklamacje Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozpatrywane są na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem postanowień dotyczących przedsiębiorców zawartych w Regulaminie.
16. Gwarancja, jeżeli została udzielona, nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Produktu z umową.

X. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można składać e-mailem na adres: sklep@euromuza.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. W reklamacji zaleca się wskazanie opisu problemu, daty jego wystąpienia oraz danych kontaktowych.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

XI. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć za pomocą formularza online dostępnego pod adresem: https://euromuza.pl/content/zwroty-i-odstapienie-od-umowy, e-mailem na adres: sklep@euromuza.pl albo pisemnie na adres: Euromuza – Sklep Muzyczny, ul. Jasnogórska 38, 42-202 Częstochowa.
5. Skorzystanie z formularza online nie jest obowiązkowe, ale ułatwia obsługę zgłoszenia. Po przesłaniu formularza Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
6. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
8. Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem terminu.
9. Adres do zwrotu: Euromuza – Sklep Muzyczny, ul. Jasnogórska 38, 42-202 Częstochowa.
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
11. W przypadku Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową, konsument ponosi bezpośrednie koszty ich zwrotu.
12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
13. Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
14. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez konsumenta.
15. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
17. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
18. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta, rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, a także nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

XII. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, ochrona dotycząca niedozwolonych postanowień umownych oraz uprawnienia z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
3. Sprzedawca może weryfikować, czy dana umowa ma dla przedsiębiorcy charakter zawodowy, w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

XIII. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy rozdział dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przysługują im uprawnienia konsumenckie.
2. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości albo części.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest do zapłaty ceny i odbioru Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
4. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy zostaje wyłączona.
5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
6. Przedsiębiorca ma obowiązek zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, bez względu na podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt oraz kosztów dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści.

XIV. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

XV. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów, w szczególności nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.
5. W przypadku usług elektronicznych o charakterze ciągłym Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć usługę elektroniczną.
6. Spory pomiędzy Sprzedawcą a konsumentem rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą, z wyłączeniem przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przysługującej mu ochrony, rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
8. Regulamin obowiązuje od dnia: 19.06.2026